Alliance for Bangladesh Worker Safety

বাংলা

শ্রমিক হেল্পলাইন

helpline-logo2

নিরাপত্তা বিষয়ক যে কোন সমস্যা নিয়ে শ্রমিকরা যেন তাদের উদ্বেগের কথা জানাতে পারে এবং যথাসময়ে সে বিষয়ক কি পদক্ষেপ নেয়া যেতে পারে শ্রমিকদের সেই সুযোগ সৃষ্টি করে দিতে অ্যালায়েন্স প্রতিশ্রুতিবদ্ধ । অ্যালায়েন্স ওয়ার্কার হেল্পলাইন – বাংলায় আমাদের কথা (ইংরেজি “ আওয়ার ভয়েস )- এ শ্রমিকরা তাদের নাম গোপন রেখে একটি নির্ভরযোগ্য থার্ডপার্টি রিপোর্টার চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের সমস্যার কথা জানাতে পারবে । পরীক্ষামূলকভাবে প্রথম হেল্পলাইন চালু হয় ২০১৪ এর জুলাইয়ে, এবং হেল্পলাইন শ্রমিকদের নিকট থেকে কয়েক হাজার কল গ্রহন করেছে ।

হেল্পলাইন কিভাবে কাজ করে
অ্যালায়েন্স ওয়ার্কার হেল্পলাইন কর্মক্ষেত্রে সমস্যা সমাধানের একটি নতুন উদ্বাবনী প্রক্রিয়া যা বাংলাদেশ তৈরী পোশাক শিল্পের শ্রমিক এবং কারখানাগুলোর মধ্যে যোগাযোগ ব্যবস্থাকে আরও উন্নত করবে। হেল্পলাইন কিভাবে কাজ করে তা নিম্নে দেয়া হলো:

  • প্রশিক্ষণ: প্রাথমিক অগ্নি নিরাপত্তা বিষয়ক প্রশিক্ষণের একটি অংশ হিসেবে শ্রমিকদের হেল্পলাইনের সঙ্গে পরিচয় করিয়ে দেয়া হয় । এই প্রশিক্ষণ চলাকালিন এই হেল্পলাইনকে একটি অন্যতম চ্যানেল হিসেবে উপস্থাপন করা হয় যেখানে শ্রমিকরা নিরাপত্তা বিষয়ক সমস্যার ব্যাপারে এখানে রিপোর্ট করতে পারবে, প্রশিক্ষণের সময় একটি ডেমোনেস্ট্রেশন কল করা হয়, এবং শ্রমিকদের হেল্পলাইন কার্ড প্রদান করা হয় (হেল্পলাইন নম্বর সম্বলিত)যেন তারা নিজেরাই হেল্পলাইনে কল করতে পারে ।
  • কল: আমাদের কথায় নিরাপত্তা এবং অন্যান্য সমস্যা বিষয়ক রিপোর্ট করতে শ্রমিকরা মোবাইল ফোন ব্যবহার করে । শ্রমিকরা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত হেল্পলাইন স্টাফদের নিকট সপ্তাহে ৭ দিন দিনরাত ২৪ ঘন্টা টোল-ফ্রি নম্বরে ফোন দিতে পারেন । হেল্পলাইন স্টাফরা কলারদের নিকট থেকে কিছু মূল তথ্য সংগ্রহ করেন (এবং জানতে চান কলার তার নাম পরিচয় গোপন রাখতে চান কিনা), যেন তারা কলটিকে কিভাবে পরিচালিত করবেন সে বিষয়টি নির্ধারণ করতে পারেন ।
  • বৈধতা দান এবং সমাধান: হেল্পলাইন স্টাফ কলারের নিকট থেকে প্রাপ্ত তথ্য দায়িত্বপ্রাপ্ত কারখানা ম্যানেজারকে অবহিত করেন, যেন কারখানা উক্ত সমস্যা অবিলম্বে সমাধান করার সুযোগ পায় । গুরুতর নিরাপত্তা বিষয়ক সমস্যা অ্যালায়েন্স টেকনিকাল বিশেষজ্ঞদের অবহিত করা হয় যারা বিষয়টি তদন্ত করে দেখেন এবং সমস্যাটির সমাধান নিশ্চিত করেন । শ্রমিক কর্তৃক উন্থাপিত কোনো ইস্যূতে যদি পদক্ষেপ নেয়াটা জরুরী হয়ে পড়ে তাহলে কারখানাগুলো সেই পদক্ষেপ নেবে।
  • রিপোর্ট ব্যাক: সমস্যা বিষয়ক কর্তৃপক্ষ কি পদক্ষেপ গ্রহন করেছে তা মূল কলার কে অবহিত করেন হেল্পলাইন স্টাফ ।
  • মূল্যায়ন এবং রিফ্রেশ : শ্রমিকদের সন্তুষ্টি এবং হেল্পলাইন ব্যবহার প্যার্টান, এবং সচেতনতা বৃদ্ধি এবং হেল্পলাইন বাস্তবায়নের সুযোগ চিহ্নিতকরণ মূল্যায়নে ইন্টারেকটিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর) ব্যবহার করা হয় ।

এই যোগাযোগ মাধ্যম থেকে যে যে ফলাফল বেরিয়ে আসে তা কারখানার নিরাপত্তাজনিত সমস্যা বিষয়ক এবং শ্রমিকদের উদ্বিগ্নতা বিষয়ক সচেতনতা বৃদ্ধি করে, অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থা উন্নয়নের সুযোগ সৃষ্টি করে, এবং ম্যানেজমেন্ট শ্রমিকদের সমস্যাগুলো যে মনোযোগ দিয়ে শোনেন এবং যথাযথ সাড়া প্রদান করেন সে ব্যাপারে শ্রমিকদের ভেতর একধরনের আত্নবিশ্বাস তৈরি হয় ।

হেল্পলাইন পার্টনার

শ্রমিক হেল্পলাইন বাস্তবায়নে অ্যালায়েন্স নিম্নলিখিত সংস্থাগুলোর সঙ্গে কাজ করছে:

অভিযোগ জানানোর একটি কার্যকরি পদ্ধতির প্রবর্তন এবং কারখানাগুলোতে শ্রমিক হেল্পলাইনের রূপদান করেছে ক্লিয়ার ভয়েস। ব্যবসা বানিজ্যের জন্য যে ব্যবহারিক, বাস্তব সমাধানমূলক এবং বানিজ্য ও মানবাধিকার বিষয়ক জাতিসংঘের নীতিমালা অনুসারে কোম্পানিগুলোর যে আইনগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে সেগুলোর মধ্যে সেতুবন্ধনের কাজ করে ক্লিয়ার ভয়েস। ক্লিয়ার ভয়েস বর্তমানে পূর্ব এশিয়া, দক্ষিন এশিয়া, ল্যাটিন আমেরিকা এবং যুক্তরাষ্ট্রের প্রকল্পগুলোতে সহায়তা করে যাচ্ছে। ক্লিয়ার ভয়েস হলো দি কান গ্রুপ, এলএলসি (একটি নেতৃস্থানীয় প্রাতিষ্ঠানিক সামাজিক দ্বায়বদ্ধতা বিষয়ক পরামর্শদাতা)-এর একটি প্রকল্প। বিস্তারিত এখানে দেখুন www.thecahngroup.com

ফুলকি একটি অন্যতম প্রাচীন এবং অত্যন্ত সম্মানজনক একটি এনজিও যারা বাংলাদেশ তৈরী পোশাক শিল্প খাতে কাজ করছে। কর্মজীবি নারীদের শিশুদের জন্য ডে-কেয়ার সুবিধা প্রতিষ্ঠার লক্ষ্যে কারখানার ম্যানেজারদের সাথে এক যুগান্তকারী কাজ শুরু করে এই সংস্থাটি। প্রশিক্ষণ মূল্যায়ন এবং উদ্ভাবনীমূলক প্রকল্প বাস্তবায়নের মাধ্যমে নারী-উন্নয়নের জন্য নানান ধরনের উদ্যোগ অব্যাহত রেখেছে। কারখানায় যোগাযোগ পদ্ধতি প্রতিষ্ঠা এবং পরিচালনা ও সমস্যা সমাধান পদ্ধতি বিষয়ক আন্তজার্তিক ব্র্যান্ডগুলোর যে প্রচেষ্টা তাতে এই সংস্থাটি অনেক বছর ধরে সহায়তা প্রদান করে আসছে। বিস্তারিত জানুন www.phulki.org

শ্রমিকদের মোবাইলের সঙ্গে সম্পৃক্তকরণে গুড ওয়ার্ল্ড সল্যুশন হলো নেতৃস্থানীয় প্রতিষ্ঠান । সারা বিশ্বে ৬.৮ বিলিয়ন মোবাইলের সঙ্গে শ্রমিকদের সরাসরি সংযোগে গুড ওয়ার্ল্ড গুরুত্বপূর্ন ভুমিকা রেখেছে। সম্পুর্ন নতুন একটি পদ্ধতিতে যা নির্ভরযোগ্য, সহজসাধ্য এবং পরিমাপযোগ্য। ২০১০ সাল থেকে পুরস্কারপ্রাপ্ত গুড ওয়ার্ল্ডের লেবার লিংক টুলস ১২টি দেশের ৯৫,০০০ জনেরও বেশি শ্রমিকদের কাছে পৌঁছে গেছে। বিশ্বের সাপ্লাই চেইন গুলোতে স্বচ্ছতা বৃদ্ধির মাধ্যমে গুড ওয়ার্ল্ড কোম্পানিগুলোর কাছে একটি রিয়েল-টাইম উপাত্ত প্রদান করে থাকে এবং আমাদের জন্য যে সব শ্রমিকরা পোশাক এবং ইলেকট্রনিক্স তৈরী করছেন তাদের মতামত প্রদানের অধিকার প্রতিষ্ঠায় কাজ করে যাচ্ছে । বিস্তারিত জানুন www.goodworldsolutions.org

প্রশ্ন অথবা মন্তব্যের জন্য,যোগাযোগ করুন workerhelpline@afbws.org

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • dd
  • ddd
  • 10

অ্যালায়েন্স সম্পর্কে বারংবার করা প্রশ্ন

বিস্তারিত এফএকিউ –এ দেখুন অ্যালায়েন্স সম্পর্কে বারংবার করা প্রশ্ন এবং সেগুলোর উত্তর

দ্রুত যোগাযোগ

অনুগ্রহপূর্বক সাধারণ এবং গণমাধ্যম ঊভয় অনুসন্ধানের জন্য এখানে ক্লিক করুন ।